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| 日期：2005-6-30 13:38:05 |
| 主持人：房子出现质量问题，是否就可以认为开发商不诚信呢？最近，不少读者在参与“共筑诚信地产”活动讨论时，提出了这样的疑问。甚至有一读者说，他在街边小店买了一瓶罐头，待回家打开食用时，发现罐头有质量问题，我们就可以说这商家坑人，不讲诚信。那么买房遇上质量问题时，是否就可以认为开发商不讲诚信？
谢：房子基本上是个手工产品，不像煤球那样，流水线作业成批量生产，并且，这个产品是由几万个构件组成，用手工完成这么一个复杂的工程，出现产品质量问题也在所不免。
许：房子是个大产品，它有些瑕疵是不可避免的。结构上的质量是不可以有的，至于一些“小毛病”那是可以修补的。
谢：很多问题，一般老百姓看不出来。产品的质量问题，包括两种。一即质量通病，由于产品的构建材料本身的物理因素，总会出现些误差，比如热胀冷缩；一即质量事故。
谢：像屋顶漏水、柱梁的垂直度、墙面的平整度，随着产品使用年限的增加，都会出现这样那样的问题。一般来说，工程都有个保修条例，不同构件保修期也是不同的，这些都是有相关法规予以规定。
许：诚信，是依据合同的条款而言的，比如，我答应你什么，有没做到？如没做到，就是没诚信，如果达到了就是信守合同了。认为房子出现质量问题，就说开发商没有诚信，这里存在误区。关键是开发商向消费者承诺了什么，承诺的配套是否到位问题。
谢：配套很难说，好比说是用铝合金的窗，可铝合金种类很多，有厚有薄，有不同厂家生产的，他们的质量也不一样。
许：很多消费者会认为这是打你一巴掌，然后对你说不小心！关键是开发商与消费者都要能正确面对质量问题，寻找合理的渠道解决。开发商应该正确对待消费者的投诉以及解决消费者所遇到的一些问题。
谢：关键是出现质量事故之后，开发商的态度。 |
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| 来 源： 福州日报 | |
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